到综合频道已经有六个年头了，每年我们都在探讨关于频道文化、关于核心价值观等等问题。似乎每一次讨论都没有非常明确的定位，究竟我们频道的文化是什么、究竟核心价值观是一个怎样的价值观？但不可否认的是，我们在每一次讨论后都有了或大或小的改变，在改变中我们在适应市场，适应发展的需求。今年我们听得最多的或许就是“品质”“和谐”两个词了。我认为，只有“和谐”了，才能谈得上“品质”。我心目中的品质频道是怎样的？更确切的说，怎样的频道才能称为品质频道？我想，首先应该从“和谐”二字做起。

一、“和谐”应表现在员工与领导之间的融洽关系上。

教育届中有这样一句话：“没有不好的学生，只有使用方法不当的老师。”这样简单的一句话，把传统的教育者和被教育者之间的关系给颠覆了。也就说，如今的老师，不仅仅是教育学生那么简单，而是要思考用什么方式引导学生更合适。由原来高高在上的传教者变成了今天的关怀入微的引导者。两者之间最大的变化是从管理者变成了服务者。而我之所以要说这些，就是想说，我们现在身处领导层的领导者们也应该有这种转变意识。领导者应该在职责上从“领导”转变成“服务”。服务的内容就是要协助每一位基层记者或者员工更好的完成他的工作。在日常工作中，经常会出现，在公众场合领导训斥一位稿子写的不够好，调查不够深入的记者的事情。换位思考一下，如果，领导是那位记者，在众人面前遭到大声的训斥会是一个怎样的心态和感想。即便领导说得句句在理，但是当时的氛围也会在一定程度上打消记者的工作积极性。因为，每个人都需要得到周围人的认可和尊重。同样，领导完全可以采用提出补救措施的方法来达到引导和指导的目的。这样既可以让记者认识到自身的不足，同时也可以帮助他树立自信心，为今后的工作打下良好的基础。“训斥指正”与“帮助补救”两者，其实都能达到同一个目的，但是，它所带来的后续效应是完全不同的。因此，我认为，如果领导能实现这一转变的话，领导者与员工之间的关系也就变得更加融洽了。

二、“和谐”应表现在如何激发新记者主人翁意识上。

最近，我们集团经过层层考试招进了一批高学历的应届毕业生。我们频道分到了十多个，并且已经正式进入我们这个集体开始工作了。但是，他们究竟都是哪些人？他们的特长甚至他们的长相是怎样的？我想除了当时负责面视工作的领导记得外，恐怕大多数人都不认识。因此，必然跟他们之间产生了陌生感。而这种陌生感对刚刚加入这个集体的新人来说是非常不利的。同样，对于频道的可续发展也存在不利因素。将来新的记者将成为我们的主力军，但是怎样才能让他们发挥主力军的作用呢？那就是要培养他们有主人翁的意识。而这种意识最容易塑造的阶段是在新记者刚加入我们这个集体的时候。

现在，在日常工作中，出错最多的应该是这些新记者了。他们在进入频道，或者是跟频道签约之前基本没有经过试用期。甚至连剪辑机都没有真正的实际操作过。就这样匆匆上马了，于是在实际工作中，当他们因失误被领导批评的时候，必然会在情绪上产生挫败感。据我所知，已经有人哭泣甚至觉得不能适应这份工作了。这样，很容易出现心理落差而产生离职倾向。因此，应站在新成员的角度去关注他们的心理，帮助他们愉快的渡过磨合期并树立主人翁的精神是非常重要的。在此，我认为：

首先，应该满足新员工被尊重的需要。

这是培养他们对频道的归属感的根本。比如，找个合适的机会，让这些新记者与老员工能正式见面，自我介绍。领导在工作中能发现新记者的特长并帮助他们制订发展计划让他们在工作中获得成长和自我实现，避免与现实冲击。这样会使新记者对我们这个集体的归属感和主人翁意识得到增强。

　　其次，要鼓励新记者说出自己的见解。

　　或许，很多人认为，新记者进单位没有几天，不会有什么好的建议。但是，当有了这个平台的时候，也许就能有好的建议出现。并且一旦这个建议被采纳，会让新记者有了成功的经历，有助于他们树立工作信心，并对频道产生认同感，同时也让其他同事对新记者的工作能力更有信心。

　　 我想当新记者们能得到频道这样的培养的话，他们会形成强大的凝聚力和良好的工作氛围，这为我们频道的和谐发展有着非常大的意义和力量。

   三、“和谐”应表现在不断满足员工合理需求上

我们频道多年来都有“机会人人平等”的良好风气。但是，如果能更细致到，为不同需求的人提供不同的机会或者能不断发现不同员工在不同阶段产生的不同合理需求并给予满足的话，就会更加和谐。前几年，我们频道曾一度出现人才流失的现象。究其根本，就是频道没能关注到这些人才的需求，从而让人才有了“走”的举动。（当然，也有个别原因）。那么，怎样的原因才能让人才“走”呢？我认为有以下几种原因。1、对频道现有的工资水平不太满意。频道制定的标准没有体现内部公平原则，评分标准没有细致化，虽然是多做多得，但是技术含量没有得到充分体现。这让一些费尽心力做好片的记者积极性受到打击。影响员工的敬业精神；使员工深层次上感到自己的价值并没有得到承认。2、缺少培训和自我发展空间。很长时间以来，业务培训似乎成了“骨干”的专利，但是“骨干”回来后又没有机会把“取”到的“经”进行更广泛的传播。这便出现了，“骨干”指导记者，记者理解不上去的情况。其实，关于对一线记者的业务培训一直是个空白。媒体激烈的竞争已经掏空了原有的知识储备。这个时候，缺少了必要的培训，再面临严峻的考核，压力便随之产生。这样，员工不能很好的胜任目前的工作，遭遇挫折感。于是，找寻自己能够胜任且能不断给自己充电的工作场所便成了理所当然。3、缺少发展机会。从物质利益角度来看，好的发展机会带来收入的提升。从精神方面来看，代表着自己的工作得到了更多人的承认，自己的工作价值得以实现。对于那些喜欢不断挑战的人来说，长期得不到发展机会，他们的进取心会受到一定程度上的打击，久而久之就会失去工作积极性，寻找新的工作机会。
    由此，我认为，频道不应该只是培养人才的摇篮，更应该是人才得到不断发展的舞台。1、在各种竟聘中，不应设有过多的条条框框，这样可以吸引更多有想法的人积极参与。2、建立更加细致的考核机制，并且要真正落到实处。3、各种领导岗位能做到“能上也能下、能增也能减”。避免当上领导就进保险箱，只能进行平级调动或者提升，缺少竞争压力的现状。让更多业务水平好、有领导才能的基层记者得到提升和发展的舞台。（最近几年，我台在这方面已经在实践了，效果也非常明显）4、领导根据不同记者不同时期，为他提供不同的机会，让记者始终有发展和奋斗力，同样也是留住人才，频道发展的根本。5、在团队中也许会有一小部分人不愿意工作，他们的工作态度和工作成绩严重地影响到其他同事的工作热情，因此，频道也应做出响应的调整。

诚然，一个频道的发展仅有以上这些想法和建议是远远不够的，需要更多的人贡献自己的智慧。尽管如此，我认为，当新员工有了家的感觉，确立了主人翁的意识；当有着不同需求的老员工都能得到合理满足；当领导从“领导”转变成“服务”的时候，我想，我们的工作环境将会更加和谐，我们的工作热情也将更加高涨。品质是什么？在我看来，就是在满足了物质需求后，精神需求也能跟着得到满足和提升。因此，我心目中的“品质”频道，其实就是“和谐”频道。